曼联CDIO：多元化IT 组织利用自动化和智能赢得比赛

任何公司董事会的高管都喜欢谈论“获胜”、赢得交易、赢得市场份额、赢得客户。如果IT 领导者希望对其组织产生影响，他们需要精通这种语言。

但对于曼联首席数字官阿蒂克库雷希来说，董事会所说的“获胜”实际上意味着赢得比赛。

“首先也是最重要的是，作为一个组织，我们的首要任务是赢得足球比赛并最终争夺冠军、争夺奖杯等等，这非常重要，”他说。

当办公室位于老特拉福德时，你无法摆脱这一点。老特拉福德球场拥有74,000 个座位，是英国最大的俱乐部足球场，也是仅次于温布利球场的第二大球场。

“当你走进办公室，抬头看看东看台时，会有一种奇妙的感觉。这是一个很棒的工作场所，有很多聪明的人，很多人的工作就是让曼联取得成功。无论你是无论你走到世界的哪个地方，这都是一个伟大的品牌。”

尽管雇主的知名度很高，工作环境也很独特，但库雷希强调，这份工作主要涉及管理IT 和数字系统的日常工作。

他说：“我们还是一家大企业，我们在数据平台、CRM平台上做了很多工作，我们正在改变电子商务的模式。我们有1200名正式员工，到比赛当天，这个数字还有将会有另外3,000 个，因此我们面临着企业面临的所有常见挑战，例如人力资源、财务、采购等。”

多元化的组织

这个IT 组织运营的不同之处很大程度上来自于全球体育组织所涵盖的活动范围（Qureshi 拥有曼联内部及周边零售和金融业务首席信息官的背景）。

“外人可能没有意识到我们是一个多么多元化的组织。显然我们是一个非常成功、历史悠久的足球俱乐部，但我们也是一个非常大的拥有商业赞助的B2B组织。我们也是一个大型B2C上体育场内有7万名观众组织了——个比赛日，比赛日当月还将有另外7万名游客到场。”

“根据我们的研究人员的说法，我们有10 亿粉丝，即33,354 人，占全球人口的八分之一。在一个典型的比赛日，有一百万人登录并使用我们的应用程序和网站。我们也是一家企业Hotel Organization —— 最让我惊讶的事情之一就是我们有147 名厨师。这就是我们面临的挑战的复杂性和规模。”

库雷希于2022年12月加盟曼联。与他的一些同事不同，这并不涉及转会费。他刚刚接到猎头的电话。

“这对我来说是一个非常熟悉的领域，涉及自动化、效率和卓越：—— 的运营，并延伸到人群安全、安保、食品和许多其他领域。提高所有这些领域的效率和有效性非常重要。与大多数组织一样，我们努力为一线同事提供工具，让他们能够出色地完成工作。”

生意伙伴

这项工作的另一个独特之处是科技企业作为俱乐部商业合作伙伴的参与。例如，远程连接专家TeamViewer 是男子和女子足球队的主要球衣赞助商。

在俱乐部大型商店工作的工作人员使用带有TeamViewer 增强现实软件的耳机来加快盘点速度，而地勤人员则使用远程访问应用程序来控制老特拉福德和卡灵顿训练场的灌溉系统。这两个组织最近发起了一项名为SheSportTech 的倡议，鼓励女性在体育技术领域发展职业生涯。

库雷希说：“我们以一种非常好奇和勇敢的方式来尝试新事物，如果它们不起作用，也没什么大不了的。” “但如果它们确实有效，它们将很快被整合到生产系统中。我们从TeamViewer 开始，那里有很多支持，所以如果我们想尝试一些东西，我们不必完全依赖自己。”

该俱乐部拥有约100 名技术人员，其中合作伙伴—— IT 服务公司DXC 也是赞助商。

足球场上的表现

TeamViewer 的技术有助于直接支持团队在现场的表现。与大多数俱乐部一样，曼联的教练组通过数据分析师团队广泛利用球员数据来支持训练和战术。

“我们的分析师为教练提供支持，实时观看比赛并做出决策。这些人非常渴望数据，其中有些是结构化的，有些不是—— 可能是视频，可能是笔记，也可能是一个应用程序—— “他们必须随身携带这些数据，尤其是当他们离开家时，这包括复制所有这些数据，他们甚至将笔记本电脑夹在腋下去看比赛。”

“现在他们可以远程访问他们的环境，并且可以以熟悉的格式访问所有信息，因为它已经回到了训练场。而且它更加安全，他们不会冒没有所需信息的风险。”这是一个很好的例子，说明我们如何只需一两步即可从IT 转向足球表现，并更快、更轻松地做出决策。”

还有一群非常特殊的员工，他们有时并不反对向库雷希的团队寻求一些技术支持。

“众所周知，我的IT 支持团队非常非常乐于助人，因此教练或球员直接打电话给他们寻求帮助并不是什么新鲜事。但今天的球员对技术要求更高，而且他们可能比我年轻五岁六岁了。”

智能体育场

展望未来，亿万富翁英力士创始人吉姆拉特克利夫斥资12.5亿英镑收购曼联25%的股份并控制足球业务，引起广泛关注。拉特克利夫希望投资俱乐部的基础设施，特别是开发一个新的和改进的体育场。

库雷希认为老特拉福德球场已经是“欧洲网络连接最好的体育场之一”，球迷们希望即使在比赛日每个座位都坐满的情况下也能随时访问互联网——，并且工作人员和球迷也能够使用Wi-Fi 连接广泛使用。曼联也在向数字票务迈进，虽然已经实现无纸化，但正在采取进一步基于应用程序的方法来帮助遏制倒票行为。

“最大的飞跃可能是体育场的改变，因为那时我们才真正进入自动化和智能体育场的领域。虽然其他一切看起来都很熟悉，但更大更好可能看起来完全不同。”

“如果你看看世界上一些最伟大的体育场，它们可能是十年前或更早设计的。因此，无论是重建还是全新的体育场，我们都有真正的机会从第一天起就引领—— 自动化和智力。”

尽管曼联在球场上与对手展开激烈竞争，但俱乐部IT 领导者之间的协作氛围日益浓厚。

库雷希说：“我有两个职业网络。其中之一是英超联赛——，他们在新的托特纳姆热刺体育场举办了一场活动，非常棒，无法用其他语言来形容。啤酒厂内甚至还有一家酒店。还有一些较小的欧洲俱乐部也面临着与我们相同的挑战。他们都在做非常相似的事情，数据自动化、效率、网络安全，这些对他们都很重要。的。”

但对赢得比赛的关注仍然普遍存在，这支撑着IT 团队所做的一切。

“足球绝对是我们的目标。但要实现这一目标需要付出很大的努力。经营这项业务需要付出更多的努力，我们将把足球留给数据科学家和教练，支持该组织是我们的工作。”

“当你在企业工作时，你每年或每个季度都会多次衡量结果。这可能是市场份额的小幅增量增长或收入的增加，也可能是新产品的推出。但在这里，你"衡量作为一个组织测试自己，每月四次、五次或六次。”返回搜狐查看更多。